Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
Commander
Quel est le délai de livraison le plus court possible ?
... Notre délai de production standard est de 21 jours ouvrables maximum. La date d'expédition actuelle est indiquée sur notre site. Vous avez besoin de votre commande en urgence ? C'est aussi possible ! Contactez-nous pour connaître les options et les frais supplémentaires. Voir aussi notre service 48 h.
Puis-je commander en urgence ?
... C'est possible ! Rendez-vous sur notre page 48 h pour plus d'informations et les prix.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
... Contactez notre service client à ce sujet. Le mieux est de nous envoyer un e-mail pour voir ce qui est possible.
Comment passer commande ?
... Rendez-vous sur notre page de commande et indiquez le nombre de sous-bocks souhaité ainsi que vos coordonnées. Vous pouvez également y joindre votre design. Si vous avez besoin d'aide pour le design, décrivez-nous le résultat souhaité. Dès que vous avez tout validé, nous lançons la production.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
... Nous envoyons une facture payable sous 14 jours. Le paiement s'effectue par virement bancaire.
Puis-je payer après réception ?
... Oui, c'est possible. Nous envoyons une facture payable dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le paiement s'effectue simplement par virement bancaire.
Vais-je recevoir une facture ?
... Oui, vous recevez une facture par e-mail dès que nous expédions la commande.
Ai-je droit à une remise pour une commande en grande quantité ?
… Nous offrons déjà la garantie du prix le plus bas, et celle-ci est intégrée dans nos prix dégressifs. Plus vous commandez, plus le prix unitaire est bas. Consultez notre site pour en savoir plus sur nos prix dégressifs.
Livraison
Dans quel délai vais-je recevoir mes sous-bocks ?
... Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique.
Combien de sous-bocks puis-je commander en urgence ?
… C'est possible dès 50 pièces !
Combien coûte le service 48 h ?
… Pour des informations détaillées sur les prix et les autres options, nous vous invitons à consulter notre page 48 h sur notre site. Pour toute question spécifique ou un devis sur mesure, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à [email protected].
Comment utiliser le service 48 h ?
… Pour utiliser notre service 48 h, nous vous renvoyons à la page dédiée sur notre site. Vous y trouverez des informations détaillées sur la façon de passer une commande urgente. Pour toute autre question ou modification, n'hésitez pas à nous contacter.
La qualité des sous-bocks est-elle aussi bonne que pour une commande standard ?
… Nous proposons un service 48 h. Grâce à une technique manuelle, nous pouvons imprimer vos sous-bocks en quadrichromie. La qualité des couleurs est même légèrement supérieure à celle de l'impression offset habituelle. Comme les sous-bocks sont imprimés à la main, des prix différents s'appliquent. Rendez-vous sur notre page 48 h pour plus d'informations.
Conception & fichiers
Quels types de fichiers pouvons-nous fournir pour la conception des sous-bocks ?
... Vous pouvez fournir votre design au format PDF, AI, EPS, PNG ou JPG. Veillez à ce que le fichier soit en haute résolution pour un rendu optimal du sous-bock.
Pouvons-nous être aidés pour la conception de nos sous-bocks ?
... Bien sûr ! Si vous avez un logo, une photo et/ou un texte, envoyez-les-nous. Nous réaliserons alors un aperçu numérique pour vous. Il nous serait utile que vous décriviez brièvement le résultat souhaité.
Quelles sont les dimensions des sous-bocks que nous pouvons concevoir ?
... Nos sous-bocks carrés mesurent 93 mm sur 93 mm, et nos sous-bocks ronds ont un diamètre de 107 mm. Tenez compte d'un fond perdu de 2 mm tout autour pour tous les designs.
Est-il possible de recevoir une épreuve ?
... Non, nous n'envoyons pas d'épreuve physique, mais vous recevez un aperçu numérique de votre design. Vous pouvez par ailleurs recevoir des échantillons de sous-bocks déjà imprimés afin de juger de la qualité avant de passer votre commande définitive.
Combien de fois puis-je utiliser un sous-bock ?
… Un sous-bock ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il est conçu pour absorber l'humidité et est généralement jeté après usage.
Garantie & retours
Quels fichiers puis-je fournir ?
PDF, AI, EPS ou PSD d'au moins 300 DPI, profil couleur CMJN et fond perdu de 3 mm tout autour. Notre service de conception gratuit se fera un plaisir de vous aider.
Dans quel format dois-je fournir mon design ?
Merci de fournir les sous-bocks ronds avec un diamètre de 11,1 cm et les sous-bocks carrés en 9,7 cm. Nous recevons de préférence l'artwork au format PDF.
Quelle est la résolution minimale requise pour les images ?
Pour une résolution optimale, nous vous conseillons de tout fournir en 300 DPI.
Proposez-vous de l'aide pour créer un design ?
Nous pouvons vous aider avec le design. Envoyez-nous le matériel et une description, et nos designers créeront le design pour vous. Vous recevrez ensuite un aperçu numérique. Dès votre validation, nous lançons la production !
Puis-je recevoir une épreuve avant la fabrication du produit final ?
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas réaliser d'épreuve, mais nous pouvons vous envoyer des échantillons de sous-bocks déjà imprimés.
Que se passe-t-il si mon design ne répond pas à vos spécifications ?
Nos designers vous contacteront pour discuter de ce qu'il faut faire. Si possible, nous pouvons aussi effectuer les ajustements nous-mêmes.