Service & Kontakt
Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell die Antwort auf Ihre Frage. Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie uns gerne an.
Bestellen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können über unsere Website unter Produkte bestellen. Nach dem Hochladen Ihrer Datei erhalten Sie immer zuerst einen digitalen Korrekturabzug zur Kontrolle.
Kann ich zuerst ein Angebot erhalten?
Ja, fordern Sie unverbindlich einen Preis über unsere Produktseite an oder nehmen Sie telefonisch Kontakt auf. Wir antworten in der Regel noch am selben Werktag.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, wenn Sie diese ändern möchten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Senden Sie uns eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Sie erhalten eine Bestätigung von uns, wonach wir immer Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
iDEAL, Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal. Für Geschäftskunden ist nach Absprache die Zahlung auf Rechnung möglich.
Ist eine spätere Zahlung möglich?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bezahlen. Dies gilt für alle unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien.
Sind meine Zahlungsdaten bei Ihnen sicher?
Selbstverständlich sind Ihre Zahlungsdaten sicher!
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail zu. Es ist möglich, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet.
Lieferung
Wie schnell liefern Sie?
Standardmäßig innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Freigabe des Korrekturabzugs. Mit unserem Express-Service liefern wir innerhalb von 5 Werktagen.
Was sind die Versandoptionen?
Wir versenden mit PostNL und DHL. Die Abholung an unserem Standort in Elst ist kostenlos möglich.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir den Versandaufkleber erstellt haben, wird Ihr Sendungsverfolgungs-Code verfügbar. Dieser Code wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Es ist möglich, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird unser Spediteur am nächsten Tag einen zweiten Zustellversuch unternehmen.
Liefern Sie auch international?
Wir liefern international, hierfür fallen jedoch zusätzliche Versandkosten an. Sobald wir die Lieferadresse erhalten haben, können wir die Kosten berechnen.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Aufgeben meiner Bestellung noch ändern?
Sie können die Lieferadresse bis 48 Stunden vor dem Versand ändern.
Garantie & Rückgabe
Was passiert, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Bei Produktionsfehlern sorgen wir für kostenlosen Ersatz oder eine passende Lösung.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden? Das kann passieren! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Geben Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Wir gewähren Garantie auf unsere Produkte, aber bitte beachten Sie, dass es sich um Druckerzeugnisse handelt. Unsere Bierdeckel sind so konzipiert, dass sie absorbieren und eine sehr matte Optik haben. Daher können die Farben anders ausfallen, als Sie es vielleicht erwartet haben.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Senden Sie uns Fotos des Pakets und des Inhalts und halten Sie Paket und Inhalt bereit. Wir werden eine Untersuchung durch unseren Spediteur veranlassen.
Entwerfen & Liefern
Welche Dateien kann ich liefern?
PDF, AI, EPS oder PSD mit mindestens 300 DPI, CMYK-Farbprofil und 3 mm Beschnitt ringsum. Unser kostenloser Designservice hilft Ihnen gerne weiter.
In welchem Format muss ich mein Design anliefern?
Die runden Bierdeckel bitten wir Sie mit einem Durchmesser von 11,1 cm und die quadratischen Bierdeckel mit 9,7 cm anzuliefern. Gerne nehmen wir das Artwork im PDF-Format entgegen.
Was sind die minimalen Auflösungsanforderungen für Bilder?
Für die beste Auflösung empfehlen wir, alles mit einer Auflösung von 300 DPI anzuliefern.
Bieten Sie Hilfe bei der Erstellung eines Designs an?
Wir können Ihnen beim Design helfen. Senden Sie uns das Material und eine Beschreibung, und unsere Designer erstellen das Design für Sie. Sie erhalten dann ein digitales Beispiel. Wenn Sie es genehmigen, beginnen wir mit der Produktion!
Kann ich einen Probedruck erhalten, bevor das endgültige Produkt hergestellt wird?
Drucktechnisch können wir Ihnen keinen Probedruck erstellen, aber wir können Muster von Bierdeckeln senden, die bereits zuvor gedruckt wurden.
Was passiert, wenn mein Design nicht Ihren Spezifikationen entspricht?
Unsere Designer werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, was getan werden muss. Falls möglich, können wir auch selbst Anpassungen vornehmen.